La communication bienveillante

Socle fondamental de la communication dans les organisations Opale*, la communication entre les personnes est à présent nécessairement bienveillante.
Sans le gardien de l’ordre représenté par le « chef » c’est l’
harmonie dans les relations qui fait la puissance du groupe et son efficacité dans l’action.
Loin de l’ambiance doucereuse qu’on lui prête parfois, le monde de l’entreprise sans hiérarchie est au contraire un terrain permanent d’exercice de la
bienveillance pour : 

  • chercher à comprendre avant d’être compris
  • être conscient de ses besoins et savoir les formuler
  • pratiquer le feedback au quotidien pour soutenir les efforts
  • dire une critique constructive comme un cadeau fait à l’autre
  • réduire les désaccords, éviter les malentendus
  • sortir du triangle dramatique, éviter d’y entrer
  • partager sa vision du monde pour élargir le champ de créativité
  • prendre soin de la relation et la rendre explicite
  • explorer le champ des émotions et savoir les exprimer
  • développer l’empathie pour nourrir les liens entre équipiers

Cette courte vidéo (en anglais) de Brené Brown illustre la nuance entre empathie et sympathie

En définitive la communication bienveillance est une condition nécessaire à la coopération. Elle permet d’initier une relation sur un mode constructif. L’effet modélisant d’un comportement bienveillant est la meilleure voie pour construire un espace de collaboration fructueux.
La communication bienveillante s’apprend : elle se comprend, s’entraine, se confronte, s’ajuste,… elle se vit… entre deux personnes et dans une équipe.
Nos ateliers lafabco sont donc principalement expérientiels, et autant que possible en situation réelle avec des équipes déjà constituées.

Contactez-nous  pour une approche sur mesure dans votre entreprise.

 NB* : Dans son livre "Reinventing organization", Frédéric Laloux décrit une nouvelle façon de vivre la relation au travail et les relations entre équipiers. l'organisation "bleu Opale" représente le stade le plus avancé de liberté et de conscience collective. Cf notre fiche de lecture disponible ici